Glints 的生意主線是線下的獵人頭服務。在印尼，越南，台灣都有線下的顧問公司。Glints 也有線上的免費工作媒合平台。
Glints 擔心當線上線下的服務成長之後，兩種業務會互相競爭。另外也面對線下服務成長擴張成本過高的問題，他希望可以運用數位平台可以運用數位平台迅速擴張市場，要這麼做，就需要為線上的服務找到獨特的賣點，必且找到讓客戶願意付費的切入點。
- 找到整合線上線下商業模式的切入點。
- 使跨組織單位合作一起行動。
-根據線上平台的核心需求，打造差異化產品
商業模式創新有時會耗費數個月的時間，並不符合新創公司的工作節奏。
專案運用Validation Design 的方式，在第一階段，先透過內部服務流程研究，市場調查，趨勢調查，和競爭者服務分析，建立了問題解決的假設。在得到Leadership team 的支持之後，便可專注在假說的驗證，大幅縮短專案的規模。
雖然原本的目標是在整合兩個商業模式，但在調查過內部使用者量化資料，進行訪談後，發現目前線上和線上的生意是不是針對同樣的客群，服務模式也不一樣。因此在商業模式上決定兩個商業模式在現階段不需要整合，應該先快速演進，待後續線上服務成熟後，再進行整合。
避免業務重疊，先從付費方式，及服務流程上的業務窗口整合。Credit system 可以讓線下顧客購買credits 而不是購買單個服務，因此解決了原本擔心兩個生意會相衝突的問題，也建立了兩個業務系統的合作模式。
和原本想得不一樣，我們發現有一群新的顧客，他們是新創公司的老闆，或是科技公司的hiring managers, 他們偏好自己操作服務，而不是透過招聘顧問的協助，他們期待減少和顧問口頭溝通的時間，同時相信技工具。
平台的核心價值是：幫雇主用較快的時間找到高品質的人才，減少溝通成本。平台的核心收費功能圍繞在可以省時並提高招聘品質的數位工具上：包含導入video interview, vetted talent service, Glints chat (訊息語音招聘服務）
把平台的基礎建設做好才能開始收費。
根據ＣＳＡＴ資料，影響滿意度的主要的來源之一是雇主回覆率，因此我們也將這個功能設為後續預先優化的主要專案。
定義出商業模式和產品方向只是內部共識的第一步，接下來我們和不同的產品開發團隊合作，持續開發和優化產品。
在這個過程中，Validation study 還是重要的工作方式之一，我們和業務單位配合，一邊快速開發產品，一邊驗證市場和客戶假設。
