混合型研究方法是混合質化研究，及數據分析的研究方法，也可以加上量化研究。最好的進行方式是在專案中有使用者研究員與資料分析師一起工作，因此兩個方式的發現可以互相對話，因此我在Glints 建置了一個有Product Analyst 的insight 團隊。
例如在這個專案中，我們一方面透過數據了解用戶的行為趨勢，一方面了解雇主與求職者的使用經驗，藉此了解產品的實際使用情況。混合型研究方法的好處是我們可以透過數據看到用戶實際的行為，在了解行為背後的原因的時候，我們也可以參照數據的發現，得到更多的洞察。
Glints 上線了雇主和求職者，以及求職者和求職者之間的訊息服務。這個新目標是透過增加互動，來增加用戶在平台上的活躍度，也希望透過這個功能增加求職的成功率。但產品上線後的表現不如預期，產品開發團隊想知道該把後續開發資源放在哪一組功能上。另外，針對印尼用戶，他們的使用習慣有什麼特點？和其他市場有什麼不一樣？
主要回答幾個問題：
-我們應該優先發展哪一個功能？
-這個功能的主要JTBD是什麼？
-要做什麼才能大幅增加啟動率？
-快速定義產品發展方向，了解產品功能開發的優先級
-了解印尼用戶溝通方式，據此了解應該怎麼幫助用戶開啟對話
1. 數據發現，在試用階段只有雇主對求職者的啟用率高於預期，但是70% 以上的訊息沒有回覆。
2.透過數據印證，Chat 對尋找求職者真的有幫助，有使用Chat 的雇主在14 天內將更多的求職者加入後續面談中。
3. Talent <> Talent Chat 的使用率是低的。
4. 用戶認為與用戶聊天以尋求幫助或建立關係並不是 Glints 作為職業/工作平台的 JTBD。
他們更願意僅將這些平台用於求職目的。因此，他們更願意與雇主而不是其他人才聊天。
"Glints a platform to find job opportunities and webinars. If I were to interact with other users, I feel it was unsuitable for the purpose of the app." ... Adhi, 5 YoE, passive talent.
1. 對於雇主而言他們最常用來尋找職場新人。
2. 對於人才而言，找工作是最主要的使用型態。
透過質化研究，我們可以找到三種使用模式：找工作，建立人際網絡，尋找幫助。透過資料，我們可以知道找工作是最主要的使用類型。
5.我們發現讓雇主更清楚認識這個功能和他的運作方式可以增加雇主的使用率。
"I didn't think I have used the chat right now because I don't know how to use it and how fast the response from the candidate."
...Vania, HR Executive
4.質化研究發現，回覆率低的原因是因為大部分的求職者並不知道有這個功能，也不是所有的人都有安裝手機應用程式，因此許多的訊息會停留在求職者的電子郵件中。我們也在數據中印證了這個結果。
3. 阻礙尋求幫助者或社交者向其他求職者尋找幫助的最大原因是因為他們找不到合適的人，沒有認識的朋友可以對話，或是不知道該怎麼求助。
透過混合方法的研究我們可以很明確的回答問題：
Ｑ1: 我們應該優先發展哪一個功能？ --> 雇主與求職者的對話功能
Q2: 這個功能的主要JTBD是什麼？ --> 找工作
Q3: 要做什麼才能大幅增加啟動率？ --> 給雇主清楚的功能介紹，讓求職者知道這個管道，並且知道怎麼開啟和雇主的對話。
由於有數據支持，因此策略發展的方向很明確，和Leadership team 溝通方向之後。後續根據發現的行為模式，和ＰＭ及設計師一起運用design sprint 來發展出改善用戶行為的實驗項目。
