把設計思考的思維帶入團隊的思維模型中,最直接的就是帶領他們參與在研究觀察和資料分析的過程中。
一個範例是和Glints Content & Community 團隊的合作。在合作的初期,他們並不知道自己的用戶是誰,用戶的需要是什麼。透過和他們合了兩個專案之後,他們能夠很有自信的產出社群發展策略,並且也知道自己的用戶是誰。
另一個範例是在好食好事加速器的輔導過程裡讓新創可以熟悉幾種常用易操作的使用者研究並提供範本,後續也協助他們把業務推廣和使用者研究結合。這個方法,幫助他們在資源不多的情況下還能進行使用者研究,並且推廣業務的進行。
我發現許多的新創團隊並沒有時間可以坐下來討論團隊的共識和溝通想法。但是為來發展的藍圖和方向對一個團隊可以長久共事是很重要的元素。同樣的,在帶領部屬的時候,能夠幫助他們發展生涯目標,也是成功帶領團隊的秘訣。因此,不論是我帶領自己的團隊,或是新創團隊,都會協助他們建立願景。
範例一:在加速器的第一個工作坊中,我帶領Lego Serious Play 的工作坊,幫助團隊建立共識。接下來也在Business Design 的課程中,幫助討論商業環境,並建立共同的願景。
範例二:在Glints ,我從0 開始,建立了一個七人的使用者研究小組。包含質量化的研究員,資料分析師,和一個User Research Ops。在團員到齊之後,我們進行了內部願景討論,和JD 速研。這個過程有效的協助團隊建立共識,也很清楚自己生涯發展的方向。
範例一 反思與說故事的練習:在加速器中,每個階段都有團隊反思與說故事的練習。透過這些活動,讓各新創團隊學會說故事,也練習用建設性的方式給對方意見。很多時候團隊一直向前衝,但卻沒有好的分享,反思與整理的習慣。運用這個習慣,可以讓團隊彼此學習,避免人與人的問題發生,並且從經驗中學習。
範例二 Retrospect:每個專案的前中後,都有設計好的團隊討論。在專案前說明對專案的期待,專案進行過程裡,伴隨者兩個禮拜scrum process 的節奏,會進行團隊的反思。在專案進行完畢,進行專案的復盤和討論。
範例三: 專案總結。在專案案結束後用書寫的方式把專案過程寫成案例。
範例四 專案進程分享空間:
使用notion 等專案管理系統把專案的過程可視化和系統化,並提供範例。這個架構可以讓新手很快地上手,並且讓團隊互相學習。我在Min Labs 曾經同時帶領過三個使用者策略專案,每一個專案都是由沒有做過使用者研究的設計師負責。我開發了一個專案的空間,讓第一個開始專案的設計師可以把產出內容展示出來。這樣就讓比較晚開始專案的設計師可以有範本學習。因為這三個專案是彼此互相有關的,因此這個空間,也讓各自的專案負責人可以了解彼此的進度,減少溝通的落差。